Política de Privacidade
Atualização: 19 de maio de 2023
Esta Política tem como objetivo demonstrar o compromisso do CNA em resguardar a sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais, além de descrever como os seus Dados Pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados.
Esta Política se aplica aos seguintes sites, domínios e subdomínios do CNA
convencao.cna.com.br
artes.cna.com.br
qi.cna.com.br
parcerias.cna.com.br
http://www.certificacoescna.com.br
premiodestaque.cna.com.br
http://www.consultorescna.com.br
cnapro.com.br
manualcna.com.br
commerce.cna.com.br
checkout.cna.com.br
cursos.cna.com.br
library.cna.com.br
NOTA ESPECIAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES MENORES DE IDADE
Por favor, não se registre em nossas plataformas sem a autorização expressa dos seus pais ou responsáveis.
NOTA ESPECIAL PARA OS REPRESENTANTES LEGAIS
Os pais ou representantes legais devem sempre supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade.
Quando criança de até 12 (doze) anos de idade incompletos, está ciente que para tratamento de seus dados pessoais, é necessária a autorização dos pais ou representantes legais para o tratamento de seus dados pessoais.
Dados Pessoais que coletamos
Os dados pessoais que nós coletamos dependem de como e porque você se relaciona conosco. Nós podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
Dados Pessoais que você nos fornece voluntariamente
Nome completo, RG, CPF, data de nascimento, telefones fixo e celular, gênero, foto, endereço, profissão, e-mail, senha, dados de pagamento e de cartão de crédito, bem como o resultado do seu teste de idiomas.
Eventualmente, Dados Pessoais considerados sensíveis (informações relacionadas à saúde, por exemplo) poderão ser tratados na regular prestação de nossos serviços. O referido Tratamento somente poderá ocorrer mediante informação ao Titular e apenas para finalidades informadas no momento da coleta, sendo proibido seu uso para fins discriminatórios.
Dados Pessoais que coletamos automaticamente
Endereço IP, geolocalização, informações sobre o dispositivo de acesso (p. ex. modelo, fabricante, sistema operacional), informações sobre o navegador de internet, data e hora de acesso, duração da visita, páginas visitadas, conteúdos que você interagiu, cookies, histórico de compras etc.
Além dos dados mencionados, o CNA Go também coleta informações relacionadas ao seu uso e acesso à Plataforma CNA Go, como seu log de acesso, log de utilização, log de atividades (incluindo seus erros e acertos), log de sua participação em fóruns e eventos, log de demais informações disponibilizadas por você na Plataforma CNA Go, bem como suas presenças e ausências em aulas de conversação online.
Dados Pessoais que recebemos de terceiros
Nós também podemos receber alguns de seus Dados Pessoais, a partir de serviços de terceiros ou de nossos parceiros, como o seu histórico profissional, os Dados Pessoais que sua empresa conveniada nos fornecer ou quando você integrar a Plataforma CNA Go a outros serviços, aplicativos ou plataformas de terceiros, a exemplo do login pelo Facebook.
Para que coletamos os Dados Pessoais
Nós utilizamos seus Dados Pessoais para diversas finalidades em nossos serviços:
- Fazer o gerenciamento e processamento de suas compras (p. ex. efetivar o pagamento, processar o pedido, providenciar a entrega, emitir a Nota Fiscal etc.).
- Realizar atividades pedagógicas extraclasse.
- Cumprir as obrigações decorrentes da prestação dos nossos serviços.
- Permitir que você seja identificado enquanto usuário da Plataforma CNA Go e possa interagir com outros usuários.
- Acompanhar o seu progresso em determinado estágio de aprendizado online na Plataforma CNA Go, avaliar seus resultados e adaptar as atividades e exercícios propostos ao seu perfil de aprendizado e às suas aptidões.
- Melhorar a sua experiência conosco e oferecer produtos, cursos e serviços alinhados ao seu perfil, além de melhorar a apresentação de nossos sites.
- Enviar comunicação publicitária por e-mail, telefone, mensagens de texto por SMS e/ou aplicativos de mensagens instantâneas.
- Veicular publicidade na Internet de forma personalizada ou não.
- Permitir a nossa comunicação com você, atender às suas solicitações, responder as suas dúvidas e reclamações.
- Processar sua candidatura a uma oportunidade de trabalho conosco.
- Implementar adequadas medidas de segurança para resguardar você e nossos sites e nossas escolas.
- Corrigir eventuais problemas técnicos que você encontrar em nossos sites.
- Cumprir nossa obrigação legal de manter o registro do seu acesso aos sites.
Muitos de nossos serviços dependem diretamente de alguns Dados Pessoais informados acima, principalmente Dados Pessoais relacionados a cadastro.
Caso você opte por não fornecer alguns desses Dados Pessoais de cadastro, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços a você.
Nós não somos obrigados a tratar quaisquer dos seus Dados Pessoais se houver razões para crer que tal tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos sites para quaisquer fins ilegais ou ilícitos.
Nós utilizamos, em nossos sites, as seguintes tecnologias:
Cookies
Nós, incluindo nossos prestadores de serviços terceiros, utilizamos determinadas ferramentas para coletar informações sobre você durante sua navegação nos sites. Essas ferramentas utilizam cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo.
Os cookies são usados, entre outras coisas, para: melhorar o desempenho dos sites, fornecer opções de visualização personalizadas, compilar relatórios estatísticos sobre as atividades dos sites e para fins de segurança. Também utilizamos cookies para reconhecer você como um visitante anterior ou preencher formulários do site.
Você sempre poderá restringir ou bloquear cookies. Os links abaixo contêm explicações a respeito da gestão de cookies, de acordo com o navegador utilizado:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-BR/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/Cookies%20-%20Portugu%C3%AAs
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255?locale=pt_BR
Safari iOS (iPhone, iPad, iPod touch): https://support.apple.com/pt-br/HT201265
Lembre-se que, ao desabilitar os cookies, você pode não ser capaz de tirar o máximo proveito de todos os recursos dos sites.
- Adwords, Google Analytics e Facebook, para registro de eventos durante navegação;
- Google Analytics, para registro de dados de navegação não identificáveis para análise.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.
Como o CNA compartilha seus Dados Pessoais
Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada.
Abaixo, descrevemos situações em que podemos compartilhar os seus Dados Pessoais:
- Internamente, com nossas áreas de negócio, para realizar segmentação de perfil (oferecer produtos, cursos e serviços personalizados), enviar publicidade, promover e desenvolver nossos serviços, por exemplo.
- Com nossos fornecedores e parceiros comerciais, com quem firmamos obrigações contratuais de segurança e proteção de dados pessoais. Os fornecedores incluem empresas de hospedagem de dados e servidores; empresas de autenticação e validação de cadastros; ferramentas de publicidade, marketing, mídia digital e social; empresas de logística e entrega; empresas de pesquisa; empresas de meios e processamento de pagamento; empresas que prestam suporte aos nossos canais de atendimento, ouvidoria e denúncia
- Com Autoridades Públicas, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial nesse sentido.
- De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação do CNA.
Para pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os Dados Pessoais serão compartilhados de forma anonimizada.
Os Dados Pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil. Essa transferência ocorre por conta de alguns dos nossos fornecedores, que podem estar localizados no exterior.
Nesses casos, tomamos o cuidado de selecionar apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis aplicáveis.
Quais são os seus direitos e como exercê-los
A LGPD garante a você, como Titular dos Dados Pessoais, os seguintes direitos:
- Acesso: Você requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que nós temos sobre você.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar a anonimização de seus Dados Pessoais; o bloqueio de seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente o Tratamento e eliminação de seus Dados Pessoais, caso em que apagaremos todos os seus Dados Pessoais, salvo os casos em que a lei exigir sua manutenção.
- Confirmação de Tratamento: Você pode verificar se o CNA trata algum Dado Pessoal seu.
- Correção: Você pode corrigir os Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas o CNA compartilha os seus Dados Pessoais.
- Oposição: Você pode se opor às atividades de Tratamento que não dependam do consentimento. Caso você não concorde com o referido Tratamento, você poderá solicitar sua interrupção.
- Portabilidade: É o direito de solicitar que o CNA forneça a você, ou terceiro à sua escolha, seus Dados Pessoais para transferência a outro fornecedor do mesmo ramo de atuação que o CNA. Da mesma forma, você pode pedir que outras escolas de idiomas enviem ao CNA seus Dados Pessoais.
- Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências: Você tem o direito de não dar ou retirar seu consentimento e obter informações sobre as consequências dessa escolha. Nesse caso, alguns de nossos serviços poderão ficar indisponíveis para você.
Você poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Formulário de Requisição de Titulares (Clique Aqui) para exercer os direitos acima descritos.
Como armazenamos seus Dados Pessoais
Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para sua manutenção como o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e preservação de direitos do CNA, desde que devidamente fundamentadas.
Caso você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, pode ocorrer que eles precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16 da LGPD.
Terminado o prazo de manutenção e necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais
Internamente, os seus Dados Pessoais são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância.
Além disso, nós utilizamos medidas tecnológicas de segurança e nossos colaboradores passam por treinamentos periódicos sobre segurança da informação e proteção de dados.
O CNA Go possui protocolos e uma rede de sistemas de segurança projetados e organizados para oferecer a proteção necessária dos seus Dados Pessoais. Assim, todos os Dados Pessoais que coletamos ou recebemos estão protegidos por níveis de acessos e perfis de usuários gerenciados por ferramenta de autenticação Auth0 e segurados por sistemas de segurança OAuth2 e JWT. Adicionalmente, todas as comunicações envolvendo usuários e a Plataforma CNA Go são protegidas por criptografia e certificados TLS/SSL, que têm por objetivo impedir que terceiros possam interceptar e conseguir coletar os dados coletados e enviados por meio da Plataforma CNA Go.
Você também pode contribuir com a segurança dos seus Dados Pessoais. Aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
O CNA nunca envia e-mails pedindo seus Dados Pessoais, nem solicitando downloads ou execução de ações (abertura de arquivos com extensão .exe, .com, .src, .bat, entre outras).
As transações de pagamento são executadas sob protocolos de segurança e criptografia garantindo que os seus Dados Pessoais, inclusive dados de cartão de crédito, não sejam ilicitamente divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
Políticas de Privacidade de Terceiros
Ao utilizar nossos sites ou a Plataforma CNA Go, você poderá ser conduzido, via link, a sites de terceiros, que poderão coletar suas informações e ter sua própria política de privacidade.
Nós não somos responsáveis pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços que não os nossos.
Durante o seu uso da Plataforma CNA Go, alguns terceiros poderão coletar, usar, armazenar e tratar seus dados. É importante que você leia as políticas de privacidade e segurança da informação destes terceiros com igual atenção e entenda inteiramente seu conteúdo antes de utilizar a Plataforma CNA Go. São eles:
Hubspot
Calendly
Atualização e Contato
Nós temos o direito de alterar esta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, cabendo a você verificá-la sempre que acessar nossos sites ou utilizar nossos serviços.
Nós nunca iremos fazer alterações significativas nesta Política sem te avisar antes!
Em caso de solicitações, reclamações, dúvidas ou sugestões, em relação a nossa Política de Privacidade, por favor entre em contato com nosso Encarregado: privacidade@cna.com.br
Encarregado: Peck Advogados
Rua Henrique Schaumann, nº 270 – 4º andar
São Paulo – SP, CEP: 05413-909
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Caso você não possua domicílio no Brasil, em razão dos serviços oferecidos pelo CNA, se submete à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de São Paulo/SP.
Glossário
Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
CNA: Denominação que representa as empresas EDITORA CNA CULTURAL NORTE AMERICANO S/A, com sede na Av. Paulista, 1294 ,7º andar, cj. 7A/7B, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01310-100, inscrita no CNPJ sob o nº. 58.062.779/0001-50 e CNA DIGITAL SERVICES S.A, com sede na Av. Paulista, 1294 ,7º andar, cj. A-Parte, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01310-100, inscrita no CNPJ sob o nº. 30.062.127/0001-04.
Cookies: Pequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.
Dado Pessoal: É toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.;
Encarregado: Pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre o CNA, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Endereço IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº. 13.709/18 (Clique Aqui), que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais ou não.
Log: É um termo utilizado para se referir aos dados de registros de diferentes formas de utilização de um sistema eletrônico.
Plataforma CNA Go: É uma ferramenta para aprendizado online de idioma disponibilizada pelo CNA, acessível pelo endereço https://cnago.com.br.
Sites: São os sites e domínios de titularidade do CNA, indicados no começo desta Política.
Titular dos Dados Pessoais: É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
CNA Digital Services S.A. 30.062.127/0001-04
Av. Paulista, 1294 – 7º andar – Cj. A/Parte, Bela Vista, SP – 01310-915
Disponível para:
